Вы можете идеально чинить коробки, собирать моторы и вытягивать кузов после ДТП, но клиент об этом даже не узнает. Потому что раньше он вбивал в Яндекс «ремонт АКПП рядом» и листал сайты, а теперь всё чаще спрашивает Алису или ChatGPT: «где нормально починить коробку на Энтузиастов» или «что выбрать, сервис А или сервис Б».
Что такое GEO простыми словами
Нейросеть собирает информацию, сравнивает варианты и выдаёт несколько сервисов. Если вас в ответе нет, для этого клиента вас тоже нет. Вот это и есть GEO: сделать так, чтобы нейросети знали ваш сервис, правильно его описывали и могли посоветовать.
Причём клиент необязательно перейдёт на сайт. Он может сначала расспросить нейросеть, сравнить вас с конкурентами, узнать про отзывы и услуги, а потом просто позвонить. В статистике сайта будет тишина, и владелец решит, что весь этот ChatGPT его не касается.
Касается. Просто следов почти не оставляет.
Кому это нужно в первую очередь
Сильнее всего это влияет на услуги, где человек долго выбирает, боится ошибиться и готов отдать много денег: ремонт двигателя или коробки, кузовной ремонт после ДТП, дорогая плёнка, детейлинг. Заменить лампочку он, может, поедет куда ближе. А отдавать машину на капиталку первому попавшемуся дяде в гараже всё-таки немного ссыкотно.
Когда с GEO пока рано
Но бежать и платить кому-то за GEO только потому, что это новое красивое слово, не надо. Сначала проверьте фундамент.
Сайт нормально открывается и находится в Яндексе? Услуги описаны подробно, а не одной фразой «ремонтируем всё»? Есть реальные кейсы, отзывы, адреса и понятное объяснение, чем вы отличаетесь от трёх соседних сервисов?
Нейросеть берёт информацию из того, что уже лежит в интернете. Если там пусто, она не достанет из воздуха историю о том, какие вы прекрасные специалисты. Ей тупо нечего про вас рассказывать.
Четыре признака, что пора проверить
Вот четыре признака, что уже пора проверить, как вас видят нейросети:
-
Конкуренты всё чаще появляются в подборках и рекомендациях, а вы нет.
-
Нейросеть врёт про вас: путает услуги, цены или адрес.
-
Клиенты сами говорят: «мне Алиса посоветовала» или «я в ChatGPT спросил».
-
Вас нет в ответах на главные вопросы, по которым вас должны находить.
Один случай ещё ни о чём не говорит. Но если это повторяется, сидеть и надеяться, что нейросеть сама однажды во всём разберётся, это прекрасный план примерно уровня «стук пройдёт сам».
Как проверить себя за один вечер
Проверить себя можно за один вечер. Возьмите около 20 вопросов, которые задают ваши клиенты, три нейросети, которыми они пользуются, и 3-5 главных конкурентов.
Вопросы самые обычные: «что известно о сервисе N», «где починить подвеску в моём районе», «что выбрать, сервис N или сервис M», «почему стучит спереди на кочках».
Записывайте, упомянули ли вас, на каком месте, кого назвали вместо вас и правильно ли описали. Один и тот же вопрос может дать разные ответы даже в одной нейросети, поэтому не надо устраивать похороны после одного неудачного запроса. Смотрите на то, что повторяется.
Когда тратить деньги на GEO
Если вас описывают правильно, конкуренты не забирают ответы и ошибок нет, GEO пока не нужно: сохраните список вопросов и проверьте снова через месяц.
Если нейросети путают адреса и услуги, сначала надо понять, откуда они набрали этой ерунды. А тратить деньги на GEO стоит, когда сходятся три вещи: клиенты реально используют нейросети при выборе, вас там описывают слабее или неправильно, а конкуренты уже заняли важные ответы.
То есть порядок простой: сначала привести в порядок информацию о сервисе, потом проверить себя за вечер и только после этого доставать деньги. Не наоборот.